连云港康瀛汽车销售有限公司

    连云港康瀛汽车销售服务有限公司是一汽-大众汽车有限公司在连云港地区的特许经销商。公司于2013年投资1000万元严格按照德国大众标准建立的4S店展厅，兼具了“整车销售、汽车维修、备件供应和技术咨询”四项功能，真正做到了同国际汽车销售企业的运作模式接轨。

   公司是按照德国大众要求建设的4S店。占地面积16500平方米；维修车间面积现有3000平方米；在建2000平方米；设有16个工位。 拥有成套先进的维修检测设备（维修车辆时不用大拆大卸）、训练有素的服务和维修技术人员。备件库采用立体化、自动化管理，实现备件从采购定货到入库管理、出库、结算全部控制流程。目前现有库存备件品种2000多种，完全满足车辆维修和备件销售的及时性要求。

    连云港康瀛汽车销售有限公司的信息化管理，采用的是一汽-大众特许经销商管理信息系统（SAP、DS—ERP、DS—CRM）。该系统包括客户订车、计划管理、整车入出库管理、客户关系管理、整车销售管理、盘点管理、售后服务等内容。该系统可以达到与厂家快速、准确的沟通，提高工作效率。其中DS—CRM是由一汽-大众和润霖公司共同开发的一套集服务管理、销售管理、营销管理和知识管理于一体的客户关系管理系统。它融合了先进的管理思想和信息技术。通过与客户的沟通，了解客户，针对不同的细分客户制定相应的销售、营销和服务策略，以满足客户需求，使企业客户资源的价值最大化。

   连云港康瀛华汽车销售有限公司自建立伊始就制定了“以市场为导向，以客户为中心”的经营方针，并把构建顾客满意度工程、创建服务品牌作为公司的经营目标，秉承“专业品质、专业服务”的经营理念，致力于推出“个性化、精细化、人性化”的服务模式，不断创新服务方式，不断满足消费者提升生活品质的要求。另外，我公司还组建了一汽-大众康瀛车友俱乐部，为会员用户提供各种汽车沙龙活动和个性化的服务。