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特斯拉电动皮卡交付后的售后服务如何保障?
- 来源:秀车网 2025-03-07 汽车
特斯拉电动皮卡交付后的售后服务是有保障的。
整车质保是 4 年或 8 万公里,交付后正常使用中材料或工艺有缺陷能免费修。
电池保修政策按车型不同有差别,Model S 和 Model X 是 8 年或 24 万公里,质保期内电池至少留 70%容量,Model 3 和 Model Y 标准续航或标准续航升级版 8 年或 16 万公里,长续航或高性能版 8 年或 19.2 万公里。
安全带和安全气囊系统保修 5 年 10 万公里,车身腐蚀保修 12 年,有前提条件。
易损件像空调滤芯 6 个月/1 万公里,制动片 12 个月/2 万公里,灯泡、轮胎、雨刮片等都有质保时间和里程。
二手车有新车剩余质保和额外 1 年/2 万公里整车保修。
车出问题先打客服电话咨询,能线上远程修车。客服解决不了有工程师远程诊断,不行就联系 Mobile service 派车和工程师去车所在地快速修。还不行和工程师沟通后选时间到店修,特斯拉会提前准备好配件。
车辆保养能预约服务中心,省时省心不排队。上门检修手机 app 一键约,时间地点您定。
深夜用车有客户支持,全年全天候 24 小时在线答疑。
车辆补修有直营钣喷中心,价格透明服务专业。紧急情况有道路救援服务,全年无休。
车辆反馈打 400 客户服务热线。特斯拉三包政策,新购车有 4 年或 8 万公里整车质量担保期限,制造缺陷问题可免费维修或换零件。还有 3 项免费保障服务。
总之,特斯拉售后服务全面贴心,能有效保障车主权益。