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问界新 M7 交付后的售后服务如何保障?
- 来源:秀车网 2025-03-10 汽车
问界新 M7 交付后的售后服务是有保障的。
首先质保政策方面,有 2 年或 5 万公里三包,整车 4 年或 10 万公里、三电 8 年或 16 万公里、增程器 8 年或 16 万公里保修,还提供免费道路救援、免费首保。首保在提车后 3 个月内或开 5000 公里内,或者增程器使用 3000 公里内进行。
售后服务采取了多种措施来保障质量。厂家会加强对维修技术人员的培训,建立技术交流平台,让维修人员具备扎实的专业知识,能细心对待车辆。
售后应向车主说明维修费用构成并提供清单,保障车主知情权。部分车辆电子系统偶有故障可通过系统升级修复,车内零部件有异响售后需仔细检查确定位置进行紧固或更换。
厂家要优化售后服务流程、增加人员和完善预约机制,加强供应链管理。像零重力座椅故障售后经理积极提供多种解决办法甚至提供上门服务。
问界汽车还提供个性化的服务方案,根据车主的用车习惯和需求,量身定制服务内容,从定期保养提醒,到车辆故障诊断,再到紧急救援服务都涵盖。服务团队注重与车主的沟通交流,会定期联系车主解答疑问,服务经理通过线上平台提供丰富的用车知识和技巧。鸿蒙智行汽车的服务网点遍布各个城市,方便车主随时随地维修保养,还提供上门取送车服务。
总之,问界新 M7 交付后的售后服务在多方面保障车主的需求,让车主无忧用车。