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小米汽车 SU7 首撞对其品牌形象有何影响?

最佳答案

小米汽车 SU7 首撞对其品牌形象的影响其实并没有那么负面。

首先,小米在事件发生后迅速做出了积极的应对。承诺承担所有维修费用,这让车主没有了经济上的后顾之忧。而且,还额外提供每日 1500 小米积分作为车主维修期间的出行补贴,这在一定程度上缓解了车主维修期间的出行不便。

其次,小米全面升级 SU7 的自动泊车系统,发布紧急补丁修复 BUG,并启动内部调查,查明问题根源。

这种积极解决问题、查找自身不足的态度,展现了小米对产品质量的重视和对用户负责的精神。

不少此前在社交媒体 po 出泊车故障的车主分享了后续处理事项,证明小米确实履行了承诺,所有维修费用都由小米承担,用户无需花钱,维修期间也有每天 1500 积分的出行补贴。

小米汽车在 11 月 15 日作出回应,爽快地承认是“小米系统 BUG 导致了自动泊车功能异常”,并给出了具体的解决方案。

这一系列举动,反而让用户看到了小米的诚意和担当。虽然发生了首撞事件,但小米积极、负责、快速的处理方式,不仅没有损害其品牌形象,还有可能增强用户对小米汽车的信任,让大家相信小米有能力解决问题,不断提升产品品质。

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