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英菲尼迪和菲亚特的售后服务哪家强?
- 来源:秀车网 2025-04-04 汽车
英菲尼迪的售后服务很强。
其官方安排的售后服务网点覆盖广泛,不管在大城市还是偏远地区,车主都能较容易找到授权服务中心。售后服务团队通常经过专业培训,技术水平高且经验丰富,能准确诊断和解决车辆的各种问题。零部件质量有保障,确保维修和保养效果。新车有 4 年/10 万公里的免费保修政策,能节省车主用车成本,保障车辆性能。还设有全国客户关怀中心热线电话以及 24 小时全天候道路救援服务。服务细节出色,像满箱油交车服务,旅程无忧服务、继续旅程/酒店住宿以及附带司机的高级备用车服务等,比同档次品牌更吸引人。有贯穿售前、售中和售后的增值服务,如售前接送看车、提供自驾车清洗和休息服务,售中代办缴税、新车保险等,售后为新手提供驾驶技巧及车辆保养训练营、跑街服务、机场接送和酒后代驾服务等。经销商在交车后 7 天内上门回访,每月进行多方面满意度调查。在各种售后服务评比中屡获佳绩,如在 2010 年的“3·15 中国汽车行业质量满意度调查”中荣获“服务质量最好的豪华汽车品牌”奖项第一名。
而菲亚特在售后服务方面,网点覆盖相对没那么广泛,服务团队的专业度和经验可能不如英菲尼迪,免费保修政策和增值服务可能也没那么丰富和贴心,在售后服务评比中获得的奖项也相对较少。
所以综合来看,英菲尼迪的售后服务更强。