英菲尼迪的售后服务质量如何

英菲尼迪的售后服务质量那是相当不错的。

其售后服务网点覆盖广泛，不管您在哪个地方，都能轻松找到附近的维修服务。

服务种类齐全，能满足您的各种需求。

新车有 4 年/10 万公里的免费保修政策，帮您省不少用车成本，保障车辆性能。

还有全国性的客户关怀中心热线电话和 24 小时全天候道路救援服务。

售前接送看车、售中代办缴税和新车保险等，售后有新手驾驶技巧及车辆保养训练营、跑街服务、机场接送和酒后代驾等增值服务。

经销商交车 7 天后上门回访，每月还进行满意度调查。

在各种售后服务评比中也表现出色，像在 2010 年“3·15 中国汽车行业质量满意度调查”中荣获“服务质量最好的豪华汽车品牌”奖项第一名，在“2009 - 2010 第五届中国最佳客户服务评选”中荣获“中国最佳客户服务奖”，在 J.D. Power and Associates 公司发布的“2013 年售后服务用户满意度指数 (CSI) 调研”中位列豪华汽车品牌第五名。

要提升汽车售后服务满意度，汽车厂商和服务提供商得这么做。加强服务人员培训，技术水平、服务态度和沟通能力都要提升，更好满足客户需求。

优化服务流程，简化手续，减少等待时间，提高效率。

建立有效的客户反馈机制，及时了解意见和建议，整改优化问题。

提供个性化服务，根据车辆使用情况和需求，定制保养和维修方案。

加强售后服务透明度，维修保养时说清费用和工作内容，避免误解纠纷。