新款汽车的售后服务有哪些特色？

新款汽车的售后服务特色有很多。

比如服务人员热情，会主动关心客人问题，站在客人立场考虑。

像沃尔沃汽车，坚守“让诚心，更贴心”理念，全新推出十二项全心服务承诺，像“加满一箱油”，还包括“交车官方礼”，用户满意度大幅提升。

新势力品牌的售后服务，沟通和人员态度好，设施人性化，采用直营模式，有完善积分系统，能针对用户诉求个性化处理，线上线下联动，开展新业务，重视车主社群维护。

保时捷售后服务与运动健康结合，设置“安全”“赋能”“探索”主题环节，将人与车健康养护理念对应。其售后部门有严苛标准、完善流程、先进工具，工作人员重视每台车。

以售后喷漆为例，保时捷用仪器对车辆漆面多处采集测量，系统自动匹配原厂色漆配比和用量，解决色差问题。

汽车维修人员要具备了解汽车构造和维修知识、服务营销知识、熟悉保险理赔流程、会计算机基本操作、有一定驾驶技能等。

总之，新款汽车售后服务努力从多方面提升，给车主更好体验。