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最新电动汽车的售后服务如何?
- 来源:秀车网 2025-04-09 汽车
最新电动汽车的售后服务整体在不断进步,但存在一些差异和问题。
首先说保养,新能源汽车保养周期长,像某品牌车 10000 公里才需进店保养,且保养费用低,比如一次基础保养、更换齿轮油和车况检查算上优惠价三百多元。不过传统油车 5000 公里就得保养,还得换机油、滤芯等,费用较高。
再说维修,质保期内,新能源车主倾向找原厂家,因为许多传统汽修店修不了,而且不少车企有规定,非官方店维修可能影响质保,像比亚迪就是这样。同时,新能源汽车小保养价格实惠,但大修费用高,比如动力电池包单件零整比均值达 48.85%,像小鹏、比亚迪、蔚来换电池包都要好几万甚至十几万元。
不过,也有积极的方面。很多车企重视售后服务提升,像蔚来推出上门取送车服务,提高了消费者满意度。而且行业协会发布规范,提升整体服务水平。
还有像广汽埃安在调查中成为满意度第一品牌,极氪汽车在电池质保方面表现出色,不限时限、里程终身质保,没达到标准也能免费换新。
总之,电动汽车售后服务在进步,保养有优势,维修存在难题,但部分品牌表现优秀。消费者买车前要了解清楚各品牌售后政策。