斯柯达旅行车的售后服务如何？

斯柯达旅行车的售后服务是相当不错的。

7S 店在传统 4S 店功能基础上增加了 smart 智慧体验、Social 互动社群以及 Share 共享服务三大模块。

客户到店，售后人员会立即迎接并询问来意，比如保养，会陪同确认车辆初始状态。然后在售后专区讲解保养项目和收费，提供半合成与全合成机油供选，并引导选择全合成机油。

操作通过电脑和平板进行，数据同步储存云端，方便后续保养时快速推荐项目和查看遗留问题解决情况。

确认环节多样，除纸质和 Pad 签名，还需关注公众号确认。

保养期间，客户可在休息区享受多种功能，比如电脑上网、按摩座椅和影视区，还能通过屏幕查看车辆保养进度和实时监控，不放心可在售后人员带领下进入车间。

保养结束，售后人员再次陪同确认车辆外观，讲解保养项目，说明检查情况，像雨刮水、机油等缺少的已加注满，整车检查无问题。

保养价格公道，还有不定期优惠活动。服务人员态度诚恳热情，不会推销没必要的项目，没有乱收费。

有老车主表示，10 年来都选择官方旗舰店保养，家附近方便，专业性和服务质量远超外面汽修店，数字化服务进步明显，预约、查看维修清单、付款都能在手机完成。

西上海斯柯达的售后服务也高效，上班一族预约保养，接车流程流畅，省时轻松。

原厂保养套餐实惠，像柯珞克车主齐先生，3 年来一直在这保养，一次才 287 元。

服务套餐再购产品销售成绩出色，月均销售约 140 套，在全国上汽大众斯柯达经销商中名列前茅。

服务经理有独特的“流量方法论”，多渠道让更多客户了解服务套餐产品，实现店客双赢。

上汽斯柯达还荣膺中国汽车售后服务质量冠军，在服务顾问、服务设施、维修质量、维修时间、维修价格五个维度表现出众。

多年来，斯柯达精耕细作“Human Touch 真心呵护”服务品牌，从车主实际需求出发，不断提升服务，比如推出原厂保养套餐，满足车主差异化养护需求。