线上购车的售后服务怎样保障？

线上购车的售后服务是有保障的。

首先得选主流大品牌车企，这样更靠谱。正规网站购买的新车有购车发票及随车保修证书，在规定日期和公里数内能做免费首保，享受一切质保。

二手车质保分合作性质保和店内质保，在正规二手车经销商处买，质保通常没问题。

普通车辆品牌的普通售后，像保养、换机油等容易解决，很多支持全国联保，去专门 4S 店，提供相关资料证明就行。

特别售后，比如车辆退货或重要问题，先和网上工作人员联系，按指导线下核实，会有专人联系，但可能较麻烦。高档或限量发售的车，售后服务店可能少，也许得去较远专门售后店处理，或因配件缺少等待店家购买。

吉利汽车在活动期间推出不少线上服务，比如微信预约维保、在线远程服务、上门服务、在线业务办理、线上看车询价等，用户扫描吉利汽车官网二维码或微信吉利汽车小程序就能实现。吉利汽车服务热线 400 - 886 - 9888 7×24 小时在线，能办理日常维护、车辆维保办理和在线咨询等业务。若要去服务站，吉利汽车各服务站也做好了卫生安全准备。吉利汽车还为用户推出“首保延期”和“质保延期”权益，为医护人员车主准备了专属延保礼包，各产品也有“线上展厅”能“VR 看车”。

总之，线上购车申请售后，一般先和网上工作人员联络，然后线下工作人员也会联系。买车时要去正规有保障的网站，要注意核实售后服务政策，包括保修期限、维修政策等，了解退换货政策，对比价格，别过于相信过低价格。