梅赛德斯车的售后服务怎么样

梅赛德斯车的售后服务非常出色。

在 J.D. Power 的最新报告中，售后满意度行业排名第一，远超平均分。

多个服务类别里，6 个方面得分最高。客户高度认可，推荐人数是行业平均两倍。

服务中心网络不断发展，培训及服务措施支持经销商工作。

以苛刻标准打造 4S 店，培训专业人员和技师。车主维修保养一般不用排队，提前预约就行。

车辆进店前，门卫能识别预约并通知接待员，其提前掌握资料。检查服务细节好，接待员与车主互动并提醒贵重物品。

严格践行 7 大环节，900 多项标准化服务流程。技术操作规范覆盖全场景，如刹车油、轮胎、车灯检测等有严格标准。

工具配件分区放置，车辆交付前 20 多项终检检测和至少 3 轮复核，恢复车主习惯设置。

配备车主管家，96 小时内回访。

为一线服务人员构建全链条人才培养体系。

像钣金维修和喷漆，工序细致严苛，注意车身防腐防锈，调整外部缝隙。

全国 28000 多名一线客服人员，授权经销商网点核心岗位 100%通过任职资格认证，每年平均 2 天在职培训。

面向全国客户策划“车间大侦探”活动，后续覆盖全国网点。

总之，梅赛德斯车售后服务以高标准、专业化和贴心关怀，为消费者提供卓越体验