特斯拉订购的售后服务如何

特斯拉订购的售后服务相当出色。

预约方便，打开 APP 点击预约，选项目、门店和时间，官方客服致电确认，还会收到门店客服短信。

到店后接待确认预约项目，检查车辆刮擦情况，询问维修保养细节。维修人员会和车主一起验证异响来源并确定解决方式。

遇到问题时，不少开了几年几万公里的车主，特斯拉都能免费更换。比如有车主在暴雨中意外爆胎，售后人员直接雨中换胎。还有车主金手链掉到座椅下面，服务中心师傅帮忙取出不收费，还告知后期使用注意事项。

售后还提供诸如后备箱加胶条、解决主驾驶座位异响等服务。接待人员会询问是否洗车，临近中午还会提示是否需要外卖用餐。

车辆检测服务全面，像刹车、电机、转向悬挂有异响等问题都能检测处理，还会免费加装空调低压管保温护套、高压连接器罩盖和支撑支架、后尾门防磨擦贴片、直臂前悬挂等，检测完还免费洗车。

在线客服和电话客服都能及时解决用户问题，全球有大量服务中心和维修中心，方便用户就近维修保养。

在由中国汽车维修行业协会主办的 2024 年汽车售后服务客户满意度调查中，特斯拉获评“2024 年客户售后服务满意度第一名”。

半数新能源客户会定期检测动力电池，新能源车三电系统最常遇到的问题是系统升级，其次是电控系统方面的问题，而动力电池发生故障的比例不到 20%。

特斯拉拥有专业高效的售后服务团队，开发了高效服务流程，推出“移动服务”，车主通过手机 APP 预约服务就能享受上门维修服务，还有“保姆级服务”，车主可通过多种方式获得专业服务支持。

总之，特斯拉的售后服务专业高效，贴心周到。