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消费者如何依据汽车三包规定维护自身权益?

最佳答案

消费者依据汽车三包规定维护自身权益,可以这样做。

新车在 60 日或 3000 公里内出现故障,即便 4S 店说先检查或让您先开着,您也要要求其将问题登记入系统并开出工单,自己保留一份,还得询问超出 60 日查出问题能否按规定退换。

维修工单要确认有维修时间、里程、故障表现、维修更换零件、结果、交车时间等信息。

对于有通病的车型,比如老款雷凌后避震漏油,出保前最好再进行一次质保,或询问 4S 店和厂家出保后的解决办法。

如果遇到 4S 店或厂家拖延处理质保问题,要积极维权。

汽车三包有效期不得低于 2 年或行驶里程 5 万公里,包修期不得低于 3 年或行驶里程 6 万公里。

购车 7 日内,因质量问题需更换发动机、变速器、动力蓄电池等主要零部件,可选择换车或退货。

购车 60 日内或行驶里程 3000 公里内,出现转向系统失效、制动系统失效等质量问题,可换车或退货。

三包有效期内,因严重安全性能故障累计修理 2 次仍未排除或出现新故障,发动机等质量问题累计更换 2 次仍不能正常使用,可换车。

同一故障修理超过 5 次或修理累计时间超 35 天,也能换车。

车辆维修时间长,可要求 4S 店提供代步车。

如果遇到退换车纠纷,比如在非销售方维修未解决,要保留维修凭证找销售方协商;因底盘裂开被拒退车,要有在外保养的正规凭证找销售方;临近三包期限内多次未解决问题想换车,可能要承担折损费,可选择要求解决问题、索要赔偿、车辆延保或卖掉。

总之,要熟悉三包规定,用合理合法的方式维护自身权益。

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