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汽车对比中售后服务质量如何考量?
- 来源:秀车网 2025-04-21 汽车
汽车对比中售后服务质量的考量主要看以下几方面。
首先是网点便捷性,像启辰,服务网点数量越多、分布越合理,提供的服务就越便捷,车主也更省心、省钱。豪华品牌里,捷豹路虎和宝马在事故救援服务方面表现出色,车辆全生命周期内都能享受免费拖车服务。林肯也有终身免费紧急救援服务。沃尔沃服务项目整体不错。还有一些品牌在更换零件终身保修服务上有条件限制。
其次是服务质量,奥迪和凯迪拉克网站做得炫,客户服务描述高大上。但也要参考车主实际评价,比如奥迪品牌投诉量较多。像奔驰、宝马、奥迪三大品牌对比,奥迪投诉销量比最大。
然后是性价比,比如小鹏 G6 和深蓝 S7 ,质保期和电池组质保期相同,都有较多售后服务中心、24 小时全国道路救援服务、充电地图和优惠充电服务,整体性价比不错。
东风雪铁龙近一年投诉量远高于东风悦达·起亚,质量及服务问题相对突出。
总之,考量售后服务质量要综合多方面因素,多听老车主评价,才能做出准确判断。