大众柯斯达的售后服务怎么样？

大众柯斯达的售后服务是相当出色的。

比如在 7S 店，它在传统 4S 店功能基础上增加了 smart 智慧体验、Social 互动社群以及 Share 共享服务三大模块。

客户到店，售后人员会马上迎接并询问来意，像保养的话，会陪同确认车辆初始状态。

接着在售后专区详细讲解保养项目和收费，提供半合成与全合成机油让客户选择，并引导选全合成机油。操作通过电脑和平板进行，数据同步存云端，方便下次保养时快速推荐项目和查看遗留问题解决情况。

确认环节不少，除了纸质和 Pad 签名，还得关注公众号确认。

保养期间，客户能在休息区享受多种功能，像电脑上网、按摩座椅和影视区，还能通过屏幕查看车辆保养进度和实时监控，不放心可以在售后人员带领下进车间。

保养结束，售后人员会再次陪同确认车辆外观，讲解保养项目，说明检查情况。像雨刮水、机油等缺少的都已加注满，整车检查也没问题。

保养价格公道，还有不定期优惠活动，服务人员态度诚恳热情。

不少老车主都说，多年来都选择官方旗舰店保养，家附近方便，专业性和服务质量远超外面汽修店，数字化服务进步明显，预约、查看维修清单、付款都能在手机完成。

大众柯斯达秉持“Human Touch 真心呵护”服务理念，让车主有温馨的“家”的感觉，带来归属感。 不仅是女孩，对于普遍事务繁多、生活节奏快的车主们，优质售后服务就是有车生活的营养剂。而且斯柯达的服务网络和售后服务也得到了用户的好评，售后服务非常到位，让人安心。