小鹏电动汽车的售后服务怎么样

小鹏电动汽车的售后服务相当不错。

首先，有专属服务群，车主有需求工程师能迅速响应，特殊情况还会安排代驾取车并到店检查，整个过程在群里透明更新，给车主安全感。

其次，维修超 24 小时会提供代步服务，减少车主麻烦。

而且全国服务网络实现 200 多个网点覆盖，有远程诊断和移动上门服务，很便捷。

销售、店长、产品经理对客户问题耐心解答，包括智驾团队也会联系车主咨询用车体验和意见。

遇到事故，工作人员迅速到场，关心车主安全，主动联系保险处理，车辆修理也很快。

新手用车有很多不熟悉的功能，在售后专属群询问能得到耐心且详细的解答，车辆保养 APP 会提醒，服务群管家贴心安排预约，进店前一天有确认，细节贴心。

像坂田售后，工作人员热情，有引导停车，休息空间环境好，提供饮品零食自助，服务人员会汇报进度，遇上活动还会给车辆做消毒，准备午餐。

第一次买车，销售耐心，提车送积分、脚垫，充满电洗车，保险和上牌服务也能做，一条龙服务，提车约 2 小时，过程顺利。

总之，小鹏电动汽车售后服务在各个方面都表现出色，能让车主安心、放心。