广州汽车的售后服务怎么样？

广州汽车的售后服务整体情况有喜有忧。

从消费者满意度调查来看，情况不算太乐观，2013 年的调查显示满意度仅为 54.4%。

维修价格是消费者最不满意的方面，比如配件价格高、工作时间贵，即便明码标价但仍觉价格过高。行业标准不完善影响了消费者合法维权，不过“汽车三包”规定的实施，超 70%的消费者持积极态度。

广汽本田售后服务表现出色，有自家 APP 方便预约保养和查询记录，还有 CMS 系统及时处理客户问题，提出“从服务一个人到服务一家人”的概念，开设多种服务中心并举办有趣活动。

东风标致广州东湖 4S 店位于荔湾区芳村大道东，交通便利。展厅功能区多样，能提供舒适、私密、放松的服务。售后保养、维修体系高效专业，车间环境整洁，维修人员专业，设备顶级，让客户安心、放心、贴心。

虽然部分方面存在不足，但也有像广汽本田、东风标致广州东湖 4S 店这样的优秀范例。

消费者在选择汽车品牌和 4S 店时，可以多了解其售后服务的特点和口碑。同时，汽车厂商和 4S 店也应不断改进服务，提高消费者的满意度。比如优化维修价格，提升维修质量和水平，加强人员培训，完善服务体系等，以满足消费者的需求。