比亚迪销售需要掌握哪些专业知识

比亚迪销售需要掌握的专业知识很多。

首先是专业化的外观，要保持清洁、适度、冷静，身着合适服装，避免过度装饰和华贵服装，随时携带本和笔做笔记，还要随身携带名片，给客户良好的第一印象，让客户产生信赖感。

其次是专业化的态度，尊敬亲切地接待客户，尽量满足客户要求，要明白销售是满足客户要求后的报酬，站在客户立场考虑，为不同客户提供相应服务。比如面对有专业知识的中年客户要有礼貌和专业知识，对普通年轻客户要和蔼、亲切、浅近易懂，对带有不安感的年长客户要亲切有耐心。

然后是专业化的商品知识，当客户想购买汽车时，要能详细介绍车辆，让客户对车辆价值充满自信。

掌握金牌销售员的销售技术和销售话术也很重要，不同的人有不同的乐于接受的方式，要了解对方，采取不同话术，扩大应对范围，优化应对方法。比如面对优柔寡断的顾客，销售人员要掌握主动权，积极建议，用肯定性用语，强调从客户立场考虑，促使其做决定。对于忠厚老实的顾客，要让其点头说“好”，完成交易。沉默寡言的顾客出言谨慎，反应冷漠，销售员除介绍商品，还要亲切、诚恳，拉拢感情，了解其需求，不要强迫其说话。令人讨厌的顾客充满敌意，但也有购买愿望，对其对症下药，关键是保持高贵尊严，适当肯定。先入为主的顾客刚见面就说只看看，不想买，这种人作风干脆，已想好问题和回答，容易成交。

还要了解购买信号的三个方面快速成交的九大招式和客户砍价应对六技法。比如运用故事法，给客户讲述他人购车故事或有车便利场景，刺激其向往。以退为进法，适当退让减轻客户压力，促使成交。新人要高效抓单，进店给客户一杯水，快速拉近与客户距离，展示服务能力。搭讪用赞美，找话题避免冷场，让客户开心，消除隔阂。微笑不离嘴，增加亲和力，营造愉悦氛围。