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传祺轿车的售后服务怎么样?

最佳答案

传祺轿车的售后服务是相当不错的。

全国范围内服务网点广泛,无论在哪个地区,都能较便捷地找到。

维修技术有保障,注重对技术人员培训和认证,能处理各种车辆故障,还提供远程技术问诊服务。

服务态度好,以客户为中心,热情周到、耐心细致。

零部件供应及时,高效配送体系减少等待时间。

售后费用透明,明确公示收费标准。

客户反馈机制完善,通过多种渠道收集意见并改进。

还推出多种贴心服务,比如“4S+S”销售店集群网络模式,打造 30 公里服务圈,一站式客服热线、一对一接待、24 小时救援等。

坚持公开化、透明化、可视化等售后服务,坚守“3 年/10 万公里整车保修”承诺。

季节性服务活动也开展多年,针对不同季节有相应车辆检测、养护方案。

还针对军队用车开展“部队服务月”,在节假日高峰时段在高速公路设置服务点。

2015 年售后服务微信平台上线,2017 年移动平台二期功能优化。

连续 2 年荣获 J.D.Power CSI 自主品牌第一,打造广汽传祺 APP,实现服务化繁为简、全程可视化,推出代步车尊享服务等创新举措。

客户能通过客服热线 400-813-6666 、官网、APP、微信平台等多种渠道联系客服。

线下服务全面,提供常规保养、故障维修、钣金喷漆等,还有紧急救援、客户关怀计划、定期回访、保养提醒等。

完善的售后服务体系是其产品竞争力的一部分,也是赢得市场和消费者信赖的关键。

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