1. 检查音量是否开启：确保设备或汽车的音量已经打开，有时候音量被调到了最低，所以听不到声音。
2. 检查媒体源：确保你正在收听的音频或视频是有声音的，或者切换到另一个有声音的媒体源上。
3. 重启设备：有时候设备需要重新启动才能恢复正常工作，尝试关闭设备然后重新打开它。
4. 更新软件：如果你的设备上有导航软件，可能是软件的问题，尝试更新到最新版本。
5. 检查耳机或扬声器：如果使用耳机收听，请检查耳机是否正常工作；如果是通过扬声器播放，请检查扬声器是否有问题。
6. 恢复出厂设置：如果以上方法都无法解决问题，可以尝试将设备的导航软件恢复到出厂设置。
7. 联系客服：如果以上方法都无效，建议联系设备制造商或导航软件的客服寻求帮助。