关于“大众速腾断轴”事件,这个指的是2016年前后在中国市场出现的一些大众速腾车型在行驶中发生前悬架断裂的问题。针对这个问题,一汽-大众进行了以下整改措施:
1. 召回:一汽-大众从2015年开始,分多次对中国市场的大众速腾进行召回,涉及的车辆范围包括2011年至2014年生产的速腾以及2014年至2015年生产的捷达。
2. 改进设计:对速腾的前悬架系统进行了重新设计,采用了更坚固的材料和结构,以提高其抗扭能力。同时,还对后悬架进行了优化。
3. 加强质量监控:一汽-大众加强了生产线的质量控制,确保每一辆下线的车辆都经过严格的质量检测。此外,还加大了对于供应商的管理力度,确保零部件的质量符合要求。
4. 提升售后服务:一汽-大众对受影响的车主提供免费的检查、维修服务,并对部分车主提供了经济补偿。同时,也加强了售后服务的培训和管理,提高客户满意度。
通过这些措施,大众速腾的断轴问题得到了有效控制,同时也提高了消费者对大众品牌的信任度。