如果你在使用微信ETC二代时遇到问题，需要走人工服务，可以按照以下步骤操作：
1. 打开微信APP。
2. 在页面底部点击“我”选项卡，进入个人中心界面。
3. 在个人中心界面中，点击“支付”进入支付中心。
4. 在支付中心中，点击右上角的“…”图标，弹出菜单中选择“客服”。
5. 进入客服聊天界面后，你可以向客服咨询关于微信ETC二代的相关问题，或者请求人工帮助。
需要注意的是，人工客服可能会比较忙，可能需要等待一段时间才能接通。另外，客服的回答可能不是实时的，所以你可能需要多次尝试或耐心等待。