1. 首先，尝试重启手机。这是解决许多问题的最简单方法。
2. 如果重启无效，检查手机的设置或控制中心（或通知面板）以查看是否有任何已启用的特殊或静音模式。如果有，关闭它们。
3. 确保手机没有损坏。检查听筒、扬声器和充电端口是否工作正常。如果可能，尝试使用其他耳机或扬声器进行测试。
4. 更新手机软件。确保您的手机运行最新的操作系统版本。这可以通过打开手机的设置应用，然后选择“软件更新”来完成。
5. 如果问题仍然存在，考虑联系手机制造商的客户支持。他们可能会提供有关如何解决问题的具体步骤或建议。