12345是各地市政府的便民服务热线，对于公交问题，你可以拨打这个电话进行投诉。但是否有效，取决于具体情况和当地政策。
一般来说，如果你遇到了公交车的问题，比如晚点、取消班次等，向12345反映情况可能会得到解决。因为政府会关注这些问题并采取措施改进公共交通服务。但需要注意的是，如果问题涉及到某个特定的公交线路或公司，可能无法直接解决问题，需要与相应的公交公司沟通。
另外，12345的服务质量也会影响到你的投诉效果。有些地区可能会有专门的公共交通投诉热线，效率更高一些。所以，如果你的投诉没有收到满意的回复，可以尝试联系其他相关部门或者通过媒体等渠道反映问题。