如果您在使用滴滴出行时遇到了预约失败或无法使用预付车费的状况，您可以通过以下步骤进行退款：
1. 打开滴滴出行应用或者登录滴滴出行的官方网站。
2. 点击右下角的“我的”或者“个人中心”进入您的账户界面。
3. 在左侧菜单中找到并点击“预付金”选项。
4. 在预付金页面中，找到需要申请退款的订单，点击进入详情页面。
5. 在订单详情页面中，点击“申请退款”按钮，按照提示操作完成退款申请。
6. 提交退款申请后，请耐心等待客服审核和处理，审核通过后，预付车费会按照原支付途径退还给您。
请注意，退款处理时间可能会因具体情况而有所不同，请耐心等待。如有疑问，您可以联系滴滴出行的客服进行咨询。