网约车双证是指《网络预约出租汽车运输证》和《网络预约出租汽车驾驶员证》。这两个证件分别由不同的部门颁发，具体办理流程如下：
1. 《网络预约出租汽车运输证》：这个证件是由道路运输管理部门颁发的，你需要向当地的交通运输部门提交申请，提供车辆的相关资料和信息，经过审核批准后就可以领取了。
2. 《网络预约出租汽车驾驶员证》：这个证件是由道路运输管理部门或其指定的培训机构颁发的，你需要参加相关培训课程并通过考试，然后向相关部门提交申请，审核通过后就可以领取了。
需要注意的是，不同地区的具体办理流程和所需材料可能会有所不同，建议你提前向当地的道路运输管理部门咨询了解详细信息。