12306是中国铁路客户服务中心的唯一官方网站，提供购票、改签、退票等服务。
对于改签服务，12306规定：
1. 一张车票只能办理一次改签。
2. 开车前48小时以上，可改签预售期内的任意车次； 3. 开车前48小时-8小时，可改签预售期内的车次，但需补差； 4. 开车前48小时内，可改签票面发车日期当日的车次，不能办理票面发车日期次日及以后的改签。
5. 开车后，旅客仍可改签当日其他车次。
所以，在符合上述条件的情况下，你可以帮助他人进行改签操作。具体操作步骤如下：
1. 登录12306官网或者下载官方APP。
2. 点击“订单查询”，输入他人的身份证号码和购票时使用的手机号码进行查询。
3. 在订单详情页面找到需要改签的火车票订单，点击“改签”按钮。
4. 选择新的出发地和目的地以及新的出发时间，确认无误后提交改签申请。
5. 完成支付（如果需要补差价），改签成功。
请注意，改签后的车票也可能存在限制条件，例如座位等级、铺位类型等可能发生变化。