在12306上查询家人车票的方法如下：
1. 打开并登录12306官方网站或者APP。
2. 在首页的右上角，点击“我的”按钮进入个人中心页面。
3. 在个人中心页面中，找到并点击“火车票订单”或“订单查询”选项。
4. 在弹出的订单列表中，选择需要查看的家人（可以是配偶、父母、子女等）的订单。
5. 进入订单详情页面后，可以查看该家人的车票信息，包括出发地、目的地、乘车日期、座位等级等信息。
需要注意的是，查询家人车票时需要使用购票人的账号进行登录和操作。此外，为了保护个人隐私，12306并不会直接显示乘客的具体身份信息，只能看到购票人和其他乘客的信息。