在12306购买车票后，如果需要办理疫情免费退票，可以按照以下步骤操作：
1. 首先确认您的购票渠道。如果是通过中国铁路12306官方网站或手机APP购买的，可以直接在线上进行操作；如果是在第三方平台（如携程、去哪儿网等）购买的，可能需要先通过该平台进行退票，然后再在12306上进行退款。
2. 在12306官网或手机APP登录您的账号，点击订单查询，查看您需要退票的车票订单。
3. 点击订单中的退票按钮，系统会提示您是否确定退票。确认后，系统将自动为您办理退票手续。
4. 退票成功后，系统将自动将退款金额退回到您购买的支付渠道中，请注意查收。
需要注意的是，疫情免费退票政策可能因各地疫情防控政策和铁路部门规定而有所不同，具体退票规则请以12306官方公布为准。如有疑问，可以拨打12306客服电话进行咨询。