\"优享信用花\"是一款手机APP，提供信用支付服务。如果你支付了299元并想要退款，可以按照以下步骤操作：
1. 联系他们的客服：你可以直接拨打他们的客服电话或者通过他们的官方网站、社交媒体等渠道找到联系方式，然后向客服说明你的情况。
2. 准备证据：你需要准备好支付记录等相关证据，以便在沟通过程中提供给客服查看。
3. 详细描述问题：向客服解释你遇到的问题，以及为什么你认为应该被退款。尽量提供详细的个人信息和交易记录，以便他们更好地理解你的情况。
4. 耐心等待回复：客服可能会需要你提供更多的信息，或者需要一些时间来处理你的请求。因此，请耐心等待他们的回复。
5. 跟进处理结果：如果客服答应为你办理退款，请确保按照他们的指示进行操作。同时，定期跟进处理进度，直到问题得到解决。
请注意，每个公司的政策和处理方式可能会有所不同，所以具体结果可能因公司而异。希望以上建议能对你有所帮助！