对于出租车司机的投诉，如果证实其存在拒载的行为，可能会面临以下处罚：
1. 警告。这是最轻的处罚方式，通常由出租车公司或管理部门进行。司机会被告知其行为不当，并要求其改正。
2. 罚款。根据拒载行为的严重程度和频率，司机可能会被处以一定数额的罚款。罚款金额可能取决于所在地区的具体规定。
3. 扣分。在某些地区，出租车的驾驶资格可能会根据行为记录进行扣分。拒载行为可能会导致扣分的增加，甚至可能导致驾驶资格的吊销。
4. 暂停或撤销驾驶资格。在严重的情况下，司机可能会面临暂停或取消驾驶资格的处罚。这意味着一段时间内不能从事出租车驾驶工作。
5. 法律诉讼。在某些情况下，拒载行为可能触犯法律，导致司机面临刑事指控和法律诉讼。
需要注意的是，具体的处罚方式和金额会因地区和具体情况而有所不同。