国家汽车质量投诉中心是一个为消费者提供汽车质量问题投诉的平台，其作用主要体现在以下几个方面：
1. 收集和整理消费者的投诉信息。通过这个平台，消费者可以提交自己的投诉内容，同时也可以查看其他消费者的投诉情况，从而更好地了解自己所购买的车辆存在的问题。
2. 促进企业改进产品质量。对于消费者投诉的问题，企业需要给予重视并尽快解决，否则可能会影响企业的声誉和销售业绩。
3. 为消费者维权提供帮助。如果消费者对企业的处理结果不满意，可以向国家汽车质量投诉中心寻求帮助，中心会协助消费者进行维权。
4. 监督汽车行业的发展。通过对大量投诉信息的分析，政府和相关机构可以了解到当前汽车行业的整体状况，从而制定出更有效的政策和法规来规范行业发展。
总的来说，国家汽车质量投诉中心是有用的，但实际效果如何还需要看具体的情况和处理过程。