当您的湘通卡ETC设备掉落或者出现其他问题时，可能需要重新激活。以下是一些建议：
1、首先检查设备是否损坏，如果设备有物理损伤，那么需要更换新的设备。
2、确保电子标签（蓝牙盒）与车载OBU设备正常连接，如果断开或松动，请重新插拔并确保连接稳定。
3、在手机APP中重新进行设备激活操作。通常，您需要在APP中选择“设备激活”选项，然后按照提示操作即可。
4、如果以上方法都无法解决问题，建议您联系湘通卡的客服寻求帮助。他们可能会为您提供更详细的解决方案和指导。
请注意，不同地区的湘通卡服务可能会有所不同，具体操作可能有所差异。希望这些建议能对您有所帮助。