购买电动车保险通常需要亲自到保险公司或者通过保险公司的电话销售进行。以下是可能的原因：
1. 你的电动车不符合保险公司的承保范围，比如车辆类型、用途等； 2. 你没有提供正确的个人信息和车辆信息，导致系统无法识别或处理； 3. 网络问题，可能是你所在的地区网络不稳定，或者是网站本身的问题； 4. 保险公司的系统故障或是正在维护中。
建议你可以尝试以下方法解决：
1. 联系保险公司客服，询问具体原因以及如何解决； 2. 亲自去保险公司办理购买手续； 3. 如果是因为车辆类型等问题，可以寻找其他保险公司看看是否有合适的保险产品。