如果你的粤通卡ETC设备出现故障，你可以按照以下步骤进行操作：
1. 首先检查设备是否接触不良或者松动。如果是这个问题，你可以尝试重新插拔一下你的粤通卡，确保其与设备的连接稳定。
2. 如果设备还是无法正常工作，你可以去附近的高速公路服务区或收费站寻求帮助。那里的工作人员可以帮你解决设备的问题。
3. 如果问题无法在现场解决，你可以拨打粤通卡的客服电话进行咨询和报修。提供你的粤通卡相关信息后，客服人员会帮助你安排维修事宜。
4. 在等待维修期间，如果你需要经常使用ETC通道，可以考虑办理一张临时通行卡，以便正常通过收费站。
5. 最后，如果设备确实损坏严重而无法修复，你可能需要考虑更换新的设备。在购买新设备时，请向销售人员咨询设备的使用方法和注意事项，以确保设备能够正常使用。