如果您是第一次遇到这种情况，以下是一些步骤来帮助您处理：
1. 拍照记录：首先，用手机或相机拍摄刮蹭部位的详细照片。确保从多个角度拍摄，以便更好地了解损坏情况。同时，也要记录下车辆的位置和周围环境。
2. 联系保险公司：拨打保险公司的客服电话，向他们报告事故并了解下一步的处理流程。通常，他们会要求您提供车辆的详细信息、保单号以及事故发生的时间、地点和原因。
3. 报警：如果损失金额达到一定标准（各地规定不同），您可能需要报警。警察会出具一份事故报告，这份报告对保险理赔非常重要。
4. 前往指定维修点：根据保险公司的指示，将车辆开到指定的维修点进行修复。在修复过程中，您可能需要支付一定的定金，但后续的理赔手续将由保险公司完成。
5. 提交理赔材料：按照保险公司的指导，提交所有必要的文件，如事故报告、维修报价单、照片等。等待保险公司审核您的索赔申请。
6. 领取赔偿款：一旦审核通过，保险公司会将赔偿款支付给维修点或您提供的银行账户。
请注意，具体的操作流程可能因保险公司而异。建议您在与保险公司沟通时，保持耐心并如实提供相关信息。