Apple的AC+（AppleCare+）是苹果公司为其产品提供的一种售后服务计划，包括硬件维修、软件支持和电话技术支持。如果你购买了AC+服务，并且你的MacBook出现了硬件故障，你可以联系苹果客服来获取维修或更换新设备的服务。
以下是具体的步骤：
1. 确认你的MacBook是否在AC+服务的覆盖范围内。通常，购买AC+需要同时购买新的MacBook，或者在购买MacBook后的30天内进行购买。
2. 联系苹果支持。你可以在苹果官方网站上找到联系方式，或者拨打苹果客服电话。向他们说明你的问题，并提供你的MacBook的序列号以验证你的设备是否购买了AC+服务。
3. 提交维修请求。如果确认你的设备在AC+覆盖范围内且存在硬件故障，苹果客服会为你生成一个维修订单。你需要将设备寄送到苹果指定的维修中心。
4. 等待维修结果。维修中心会对你的设备进行检查并确定故障原因。如果设备确实存在硬件故障，他们会进行维修或更换新设备。维修完成后，你将收到通知，然后可以安排取回设备。
需要注意的是，AC+服务并不保证一定会换全新设备。如果维修中心的判断是更换部件而非整机，那么你可能得到的将是一个修好的旧设备而不是全新的。此外，如果你的设备已经超过了AC+的保修期限，那么你只能支付费用进行维修，而不能免费更换新机。