当驾驶员的驾照被扣满12分时，意味着驾驶员违反了交通规则并达到了吊销驾照的程度。以下是处理这个问题的步骤：
1. 学习：首先，你需要参加一个为期七天的交通法规学习班。在这个学习班里，你将了解交通法规和如何遵守交通规则。
2. 考试：学习期满后，你需要通过一个关于交通法规的知识考试。如果考试未通过，你可能需要再次参加学习班。
3. 领取满分教育通知书：如果你通过了知识考试，你将收到一份满分教育通知书。这份通知书将告诉你何时到驾照核发地车辆管理所办理吊销驾照的恢复手续。
4. 办理恢复手续：按照满分教育通知书上的指定时间，前往驾照核发地车辆管理所办理恢复驾照的手续。你需要携带以下材料：身份证、驾驶证原件、满分教育通知书、近期白底彩色照片等。
5. 缴纳罚款：在办理恢复手续时，你还需要缴纳违反交通规则所对应的罚款。罚款金额可能因具体情况而异。
6. 领取新驾照：完成以上所有步骤后，你将获得一份新的驾照。请注意在新的驾照有效期内遵守交通法规，以免再次被罚满12分。