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买车最新政策如何保障消费者权益?
- 来源:秀车网 2025-03-06 汽车
买车最新政策能从多个方面保障消费者权益。
汽车三包政策是核心保障,规定了“包修、包换、包退”。比如在规定期限内,家用汽车出现严重安全性能故障,消费者能要求换车或退货。修理时间超 5 天或同一故障修理次数多,也有权换新车。销售者要提供免费维修,包括工时费和材料费,还得保证修理记录准确且方便消费者查阅。“三包”有效期内,两年或行驶五万公里内,车辆因同一故障修理五次未解决或修理累计超 35 天,可换车。自购车发票开具 60 天内或行驶 3000 公里内,出现转向、制动系统失效等严重问题也能换。退车方面,有效期内车辆因严重安全性能故障修理两次未排除,或发动机、变速器等主要部件更换两次还有问题,消费者能退车。销售者无法提供同品牌同型号或不低于原车配置产品更换,消费者也可退。修车超 5 天,消费者有权要求销售者提供备用车或合理交通费用补偿。另外,换车或退货时要支付家用汽车产品使用补偿费。“汽车三包”政策实施前买的车,不能按其主张权利,所以建议在政策实施后购买。
还有,新的汽车贷款政策调整,比如“车贷零首付”,降低了消费者购车成本,像理想汽车就有首付最低 0 元起的金融购车方案,这带动了汽车消费,也给消费者更多选择。
汽车销售者若有欺诈行为,比如虚假宣传、利用信息差侵害消费者合法权益,消费者可根据法律要求增加赔偿损失,金额为购买商品价款或接受服务费用的 3 倍。要明确消费欺诈和虚假宣传的不同法律性质,合理定性解决问题。
总之,了解并利用这些政策,能很好地保障消费者购车权益。