买了极氪 001 车辆出现故障该如何处理？

如果买了极氪 001 车辆出现故障，您别着急，咱们可以这么处理。

座椅面料鼓包、塌陷，后排玻璃破损这类问题，只要能证明不是外力导致且在质保期内，就可以要求厂家赔偿。

要是动力出现故障，您有权要求赔偿，比如全额退款、更换新车。

新车座椅鼓包且安全辅助故障多次投诉无果，那就向厂家申请索赔，记得保留好证据。

车机无反应时，先检查是不是车机系统软件故障，试试长按车机电源键重启。重启不行，就看看车辆设置里有没有新系统版本能更新，还要检查车机连接线路。车机硬件有问题，赶紧联系极氪专业售后服务人员来检测维修。

车辆所处环境温度要合适，关闭不必要的后台程序释放资源。

要是语音功能无法正常响应，重启系统试试。

中控没反应，先关闭再重启车机系统，不行就恢复出厂设置，还不行就说明中控多媒体系统可能损坏了，得及时检查更换。

仪表盘和中控屏幕不亮，极氪管家给的重启车机方法有时候有用。

刚提车死机，先长按车机电源键约 10 秒强制重启，再检查车辆网络连接，看看车机系统有没有更新，清理车机缓存，检查有没有程序占用过多系统资源，不行就赶紧联系极氪官方客服或售后服务中心。

车机死机还可能和 U 盘有关，拔出 U 盘重启车机也许能解决。

像“极氪”再现“老毛病”这种情况，比如充电口盖组件更换后又出问题，同一质量问题累计修理超过 4 次，按照汽车三包法，消费者是可以选择退换车的。但有时候可能会有争议，所以遇到问题还是要据理力争，维护自己的合法权益。