平安车险直销的理赔流程是怎样的？

平安车险直销的理赔流程是这样的。

首先，发生交通事故后，车主得在 48 小时内拨打 95511 报案。报案后等待勘察员来，来之前要保护好事故现场。

勘察员勘察完，结果会反馈给定损员，定损员现场定损，车主就能把车开去修理厂修了。

车修好后，车主把索赔申请书、驾驶证及行驶证、交通事故证明、交通事故赔偿调解书、法院判决书、修车发票、施救费及相关费用票据原件、赔款收据及身份证等理赔资料准备好提交给保险公司。

保险公司收到资料会在 1 到 3 个工作日审核，通过就能领理赔金。要注意，具体理赔资料可咨询保险公司。

另外，出险后要立即向公安部门报警。报案方式多样，电话、在线、微信都可以，得及时提供事故时间、地点、车辆信息、人员伤亡情况等。

保险公司会派勘察员去现场，他们要收集现场照片、事故报告、证人证言等，还会和当事人沟通。勘察结束就审核，确定事故责任和理赔金额。

定损也重要，定损员评估车辆损失程度、估算修理费用，和修理厂协商修理方案，车主能选自己的修理厂或平安指定的。确定修理方案后，保险公司支付修理费用，车主能直接向修理厂支付或通过保险公司支付。