?
奇瑞路虎极光的售后服务怎么样?
- 来源:秀车网 2025-03-06 汽车
奇瑞路虎极光的售后服务是相当不错的。
首先,它有专业的售后团队,能够及时解决客户的问题,确保车辆的正常运行。比如在新车交付后,提供个性化附件选择,用车期间有保养服务,出险后有维修服务,出保后有延保服务,老车主还能享受免费保养机油。
其次,通过不断更新和优化数字化工具,让客户服务更人性化。利用 MCT 智能化服务提醒,建立数据模型,为车主提供精准和个性化的车辆保养提醒。
再者,为节省客户时间,搭建了技术诊断和经销商支持流程,全新一代车辆诊断系统 NEW TOPIx 基于云构架能实现车辆诊断信息实时与云平台交互,结合指导性诊断、配件供应链保障的“隔日达”服务等。
另外,通过线上和线下服务的持续升级来体现“新价值”的服务体验。线上通过强化捷豹+APP 和路虎+APP 打造透明无忧服务,客户能通过手机 APP 一键预约上门取送车,实现掌上车间、工单确认、在线支付和服务评价等功能。
线下对于到店维修与保养的客户,还贴心地提供了暖心下午茶、女士优享、车主休息室以及车主课堂等贴心服务。
总之,奇瑞路虎极光在售后服务方面,无论是从专业团队的技术保障,还是数字化工具带来的个性化服务,以及线上线下的全方位贴心举措,都能让车主感受到优质、便捷和舒适的服务体验。