如何判断一家汽车 4S 店的信誉和口碑？

要判断一家汽车 4S 店的信誉和口碑，可以从以下几方面入手。

先看标准，这包括有没有人及时迎接您，对您是否热情，会不会照顾您的感受，店里的座椅、桌子、地面、展车、厕所干不干净，销售着装是否标准。这些小细节能反映出店的管理水平，管理好才可能及时处理小问题。

再看状态，员工都死气沉沉、没笑脸、牢骚多，像散沙，那服务好不了。比如工资不按时发，对员工不好，对顾客也难好。

接着看文化，比如销售顾问是否自觉转发公司相关内容，能看出对公司的认可。销售顾问工作时间长，也能说明对公司认可，服务有连续性。

然后听口碑，一是问问买过车的用户，去售后转转打听。二是问问其他 4S 店，能有比较真实的了解。

另外，还得了解购车流程和法律法规，不被误导受骗。选车时，可以通过电话咨询、预约试驾了解服务质量和售后政策。和销售顾问接触要理智，明确自己需求，不被迷惑。比较多个销售顾问的价格和服务政策，做出理性选择。

购车前对车型详细检查和试驾，包括外观、内饰、动力、安全配置等，可找专业人员或上网了解优缺点，要求试驾感受驾驶感觉和舒适性。

看售后服务能力也重要，国内车主平均换车周期 4 年，期间要多次和 4S 店打交道。比如保养、维修、事故处理等。判断两家同品牌 4S 店售后能力，看哪家售后车间车多，车多证明售后回厂率高，经营管理能力强。还能观察销售顾问整体素质和解决问题效率。

提车时，看汽车生产日期，超六个月可能是库存车，内部易有问题，还要观察轮胎和挡风玻璃生产日期。车型和配置要与合同一致，发动机得正常，没问题再检查内饰。