重大事故的汽车保险理赔案例如何处理？

重大事故的汽车保险理赔案例处理分以下这些情况。

首先，查勘人员接到派工后要查勘现场，初步估计事故损失。如果确认是大案，需电话通知中支或大案岗，反馈案件性质和损失情况，在指导下重点查勘。

大案人员接到派工，权限内案件能到现场就到，不能到要指导查勘，参与复勘、定损、调查等。

总损失超 5 万元的案件中支 24 小时内邮件上报大案管理岗。社会影响力大或大面积灾害性案件，先电话上报车险负责人及大案科科长，24 小时内书面补报。

大案岗一个工作日内处理并书面批复中支上报的大案，重大损失案件及时上报车险部领导。

大案车物损修复后要复勘，对更换的总成件等逐一拍照核实。

中支上报大案，单车预估金额超权限或预估损失超车辆实际价值 80%的案件，未经总公司同意不得拆解定损。

出险地有机构，由出险地机构参照处理上报。重大车损案件范围包括一次事故总损失超 2 万、车物损失单项超 1 万、车辆全损或推定全损及全车盗抢、水灾、火灾、协议赔付、社会影响力大或大面积灾害性案件。

责任划分后赔偿金额未超大案上报权限，定损方案不用上报。

查勘员是重大案件第一直接经办责任人，中支大案岗或中支理赔负责人是办理责任人，大案科室成员是具体案件管理责任人，大案科科长及车险理赔部负责人是全辖管理责任人。

重大车险案件处理要规范查勘、调查内容，完善事故调查，收集影像资料，分析案情，跟踪事故责任，规范相机，杜绝非理赔人员受理。

还要规范上报及内容，专人负责，三日内上报总公司，案情清晰、内容完善、格式统一。

车险重大案件现场查勘，必须第一时间自主查勘，出险地无机构可委托他人，有疑问案件中支要调配人员后续处理。

整案估损金额超 2 万或单车物损失超 1 万案件，查勘员必须到现场，有疑问向中支汇报，中支大案岗及负责人要指导，24 小时内录入理赔系统并上报。

中支公司大案岗及责任人要指导查勘、调查，到修理厂负责拆检等工作，大案岗具体责任人跟踪处理结果。

整案估损金额在 2 万元至 5 万元案件，查勘员必须到现场，中支大案岗及负责人要指导，车物理赔室主任负责指导监督，大案岗具体责任人跟踪处理结果。