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怎样投诉附近不靠谱的汽车救援?

最佳答案

如果您想投诉附近不靠谱的汽车救援,可以这样做。

首先要明确救援拖车队是否持证上岗,只有交警部门指定的拖车队才能实施拖车救援服务。要是在高速上抛锚,拨打 12122 全国高速救援电话寻求救援。

当地救援队费用太高,果断拒绝,打电话到高速所在地的物价部门投诉,短时间联系不到物价部门,就拨打 12358 ,说清车辆具体位置。遇到服务差、乱收费等情况,可拨打 12328 交通运输服务电话投诉。

投诉方法有两种,一是电话受理,直接打 12328 ,前面加上区号拨打该市电话,把司机情况、投诉理由和诉求讲清楚,留下个人联系方式,交通局会处理并通知结果。二是网上投诉,在 12328 官网反映,或者在微信搜索“China12328”公众号,在公众号首页下方点击“业务办理”,点“我要投诉”进入,填写相关信息上传。

汽车救援投诉处理流程分几个阶段,接到投诉后,汽车救援公司第一时间表明已收到,记录投诉信息。然后认真调查核实投诉内容,调查事实真相,核查涉事人员、车辆、设备、环节,保护当事人合法权益。涉及救援车辆、人员责任等事项,组织现场核实,留现场照片或视频证据。

最后根据调查情况,分析问题原因、性质及严重程度,提出处理方案。

客户还能通过书面投诉,邮寄、传真或电子邮件向汽车救援公司提交。也能走访投诉,前往营业网点直接提出。或者电话投诉,拨打汽车救援公司提供的投诉热线。

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