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消费者如何依据汽车新三包法维护自身权益?

最佳答案

消费者想要依据汽车新三包法维护自身权益,要注意以下这些方面。

首先,得清楚三包有效期和包修期是不同概念。三包有效期不得低于 2 年或行驶里程 50000 公里,包修期不得低于 3 年或行驶里程 60000 公里,先到为准。很多厂家会延长包修期,这种更有利于车主的承诺有法律效力。但低于三包法的额外条款无效。

新车 60 日内或行驶里程 3000 公里内,若出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏或者动力蓄电池起火,可换车或退货。购车 7 日内,因质量问题需更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机或者其主要零部件,可换车或退货。

同一故障修理超过 5 次可换车。三包有效期内,汽车修理时间累计超 35 天,或同一产品质量问题引发的修理累计超 5 次,也能换车。

如果车辆在维修时需要时间较长,可要求 4S 店提供代步车。对于还在 60 日或 3000 公里内的准新车,出现故障 4S 店说先检查或让先开着,要让 4S 店对问题登记入系统并开工单,自己保留一份,还要问清楚超出 60 日查出问题能否按法规退换。

维修工单要确认有没有维修时间、里程、故障表现、维修更换零件、结果、交车时间等信息。

对于车辆有通病的车型,出保前最好再进行一次质保,或者询问 4S 店和厂家出保后的解决办法。如果厂商故意拖延处理,会按“消法”大额处罚。要注意遵守车辆手册要求的使用和保养,这样才能依法保障自身权益。

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