上海大众斯柯达 4s 店的售后服务怎么样？

上海大众斯柯达 4s 店的售后服务挺好的。

到店后售后人员会马上迎接并询问来意，比如保养，会陪同确认车辆初始状态。然后在售后专区讲解保养项目和收费，提供不同机油选择。操作通过电脑和平板，数据存云端，方便下次保养。

确认环节多样，包括纸质、Pad 签名和公众号确认。保养时，客户能在休息区享受多种功能，还能看车辆保养进度和实时监控，不放心可进车间。

保养结束，售后人员再次陪同确认车辆外观，讲解保养项目和检查情况，像雨刮水、机油等缺少的会加注满，整车检查没问题。保养价格公道，还有不定期优惠活动。服务人员态度诚恳热情。

有老车主 10 年来都选官方旗舰店保养，觉得专业性和服务质量远超外面汽修店，数字化服务进步明显，预约、查看维修清单、付款都能在手机完成。比如柯珞克车主齐先生就对保养套餐很满意。

斯柯达秉持“Human Touch 真心呵护”服务理念，让车主有归属感。自 2005 年进入中国，就重视 4s 店建设和服务，有统一店面风格、标准专业流程、人文化服务和高效率办事速度。

像北京页川斯柯达 4S 店，是北京地区惟一一家上海大众斯柯达 F 级旗舰店，绿色外表很吸引人。展厅内车型摆放别出心裁，让客户得到尊重，需求被重视。销售聊天像朋友，让人无压力。

维修区推出预约服务，拨打预约电话，服务顾问记录车辆状况，安排技师、工具和工位，输入系统准备配件，节省车主时间。车辆到达后扫描条形码，通知服务顾问。

上海地区有几家表现较好的 4S 店，您可按需选择。而且斯柯达和上汽大众部分经销商达成协议，车主在家门口的上汽大众 4S 店就能满足售后维保需求。像西上海安达店，专注品牌 17 年，有各种优惠活动和产品，服务经理有一套“流量观”服务方法论，保养套餐再购产品销售成绩好。