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未来深蓝汽车服务会有哪些改进和提升?
- 来源:秀车网 2025-03-07 汽车
未来深蓝汽车服务可能会在以下方面改进和提升:
在服务体系方面,会继续优化和完善现有的“四中心服务体系”,包括订单中心、交付中心、维保中心和用户中心。订单中心会进一步增加全国商圈店面,让更多用户在家门口就能体验产品,可能还会推出更多样化的产品体验方式。交付中心会在上门交付和提车仪式感方面做更多创新,提供更贴心的服务。维保中心会加强专业维护服务,增加保养便利措施。用户中心会更注重倾听用户反馈,与产品研发部门紧密合作,实现更多共创发展。
在特色服务方面,订单中心会根据用户需求不断推出如“延迟营业时间”“夜间上门试驾”等服务。交付中心将持续优化“车辆上牌预查验服务”“接客到店”等服务,为用户解决实际问题,提供更多便捷。
在售后服务方面,会延长整车质保期限,纯电版和增程版非营运车首任车主的三电系统及相关系统的质保政策可能会更加优惠。每位车主都将拥有专属服务微信群,方便随时咨询问题。车辆维修保养时,服务中心人员会保持高专业度,注重细节,通过群及时反馈服务进度,还会提供外观清洗和午餐。用户能在 APP 上方便快捷地预约保养。
在智能服务方面,会不断升级智能网联系统,通过语音、远程控制等方式,实现 24 小时在线客服随时提供车辆救援和维修服务。进一步优化 App 功能,实现车载信息即时同步和车辆远程控制,为用户带来更智能便捷的服务体验。
在服务覆盖方面,增加国内经销商门店数量,扩大覆盖范围,尤其是在一些需求较大的地区,方便用户进行车辆的维修保养。同时,深蓝 APP 商城里的商品种类会更丰富实用,用户可用蓝宝石兑换更多心仪的商品。