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深蓝汽车上新的售后服务有何改进?

最佳答案

深蓝汽车上新的售后服务有不少改进。

在质保方面,2024 款深蓝 S7 提供三年或 12 万公里整车质保,纯电版非营运车首任车主三电系统终身质保,增程版非营运车首任车主三电系统及增程系统终身质保。长安深蓝 G318 为购买的首任车主提供免费整车终身质保。

服务形式上,每个车主都有专属服务微信群,有问题可随时咨询。车辆维修保养时,服务中心人员专业度高注重细节,各步骤会在群里发送照片和视频,还主动介绍服务承诺,并提供外观清洗和午餐。APP 上可预约保养,方便快捷。

深蓝汽车在国内的经销商门店多,共 624 家,覆盖 31 个省、自治区和直辖市,方便用户进行车辆的维修保养。深蓝 APP 商城里商品种类丰富实用,涵盖车上用品、户外运动、家居日用、数码等,用户可用蓝宝石兑换。

智能服务上,智能网联系统可通过语音、远程控制,24 小时在线客服随时提供车辆救援和维修服务,实现 0 负担、0 距离、0 耗时用车体验。还有极致关怀服务,每辆车有 3 年无忧质保、3 年免费维修、3 年道路救援,让出行无忧。同时推出自己的 App,实现车载信息即时同步和车辆远程控制,带来智能便捷服务。

在特色服务方面,长安深蓝 G318 首任车主提车一年内,可享受 1 次 G318 自驾拉萨免费托运回程服务,特定时间前提车的新老用户赠送价值 4999 元的 318 主题元素车衣。深蓝汽车还面向所有深蓝 G318 用户发出车主自驾搭子团招募信息,举办丰富多彩的车主活动,比如首季“藏式婚旅”已圆满收官,第二季“藏式美学”也整装待发。“深蓝 G318 试驾体验”活动也将在全国 20 多个主要城市商圈陆续启动。

生日月也是服务月,深蓝汽车通过举办“深蓝品牌周年庆,客户服务再升级”和“深蓝汽车 2 周年庆,深蓝客户服务月”活动,进一步提升订单中心、交付中心、维保中心的服务质量。采用创新营销手段,形成订单中心、交付中心、维保中心、管家中心在内的服务体系,快速应对用户需求。

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