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深圳比亚迪的售后服务在当地的口碑怎样?

最佳答案

深圳比亚迪的售后服务在当地的口碑相当不错。

其位于深圳市福田区八卦二路的三维都灵 4S 店独占 6 层独栋建筑,在寸土寸金的深圳 CBD 为客户的售前售后提供了超强体验。1 层是销售服务区间,2、3 层机修车间,4、5 层钣喷车间,第 6 层是客户休息区。一楼挑高设计、透明高亮的玻璃相搭配,豪华质感扑面而来。展厅内部色彩搭配简洁,功能划分清晰,设置了车辆展示区、水吧区、儿童玩具区以及视频播放区,购车动线合理,体验更具人文生活气息。

售后服务接待区采用 1 对 1 的服务接待,为每一位客户提供专属的定制服务。比亚迪建立了完善的人才培训考核体系。销售人员和技术维修人员都要通过严格的理论及实操考核才能持证上岗。线上线下每周都会对技术人员进行培训,每周末不同班组的技术人员还会组织交流,分享故障难题和解决方案。售后人员标准的服务态度和过硬的维修技术,为良好的售后服务口碑打下基础。

此外,比亚迪还不断精尖化技术,为售后提供硬件支持。承诺新能源厂家质保期限内动力电池衰减率不超过 30%,其为新能源汽车配备了自带均衡功能的电池,大大提高了电池使用寿命。还推出了 VDS 故障诊断系统,实车诊断,形成可视化数据进行监测,能排除潜在风险、让维修更精准迅速,还能及时升级软件,让汽车保持最佳状态。

综合来看,深圳比亚迪凭借完善的设施、贴心的服务以及专业的技术保障,在当地赢得了良好的售后服务口碑。

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